Política de Reembolso

Política de Reembolso

Agradecemos por sua compra em nossa loja! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor do Brasil e as leis de e-commerce para garantir uma política clara de reembolso e troca para sua satisfação.

Prazo para Solicitação de Reembolso ou Troca

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso e/ou troca de um produto dentro dos primeiros 7 dias a partir da data de entrega.

Condições para Reembolso ou Troca

Para ser elegível ao reembolso ou troca, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar sem nenhum indício de utilização e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O produto deve estar na embalagem original.
• O poduto deve estar com todos os acessórios.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Itens não Elegíveis para Reembolso ou Troca

Produtos em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso ou troca, conforme estabelecido pelas leis de e-commerce.

Trocas

Só efetuaremos a troca de produtos que estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um produto igual, entre em contato conosco pelo e-mail mundoserafini@gmail.com para as instruções de troca.

Reembolsos

Uma vez que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, conforme os prazos abaixo:

Cartão de Crédito: o estorno pode aparecer em até 02 (duas) faturas após a conclusão da devolução pelo meio de pagamento.

TED ou PIX: a transferência para a conta do cliente pode ser realizada e até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser efetuada em conta de terceiros.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Caso ainda não tenha recebido o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contate a empresa do seu cartão de crédito. Se necessário, entre em contato conosco para mais assistência.

Envio

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. O produto deve ser enviado para o endereço que será fornecido pela Serafini. O cliente será responsável pelos custos de envio para a devolução do produto, de acordo com as leis de e-commerce. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso, e o custo da devolução será deduzido do seu reembolso, de acordo com as leis aplicáveis.

Lembramos que estas políticas estão em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor e e-commerce, e estamos empenhados em atendê-lo da melhor forma possível.

Email da Loja: mundoserafini@gmail.com